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1. Informations légales

 

Conformément aux dispositions des articles L.111-1 et suivants du Code de la Consommation, les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont établies par :

L’felici
Entrepreneur individuel : Emilie BARDIAU
SIRET : 89871655000030
Code APE : 9609Z – Autres services personnels n.c.a.
Assurance professionnelle : MAIF – N° 8154253J
Adresse professionnelle : 1 Résidence de la Plage, 20166 Albitreccia, France
📧 Email : lfelici.bienetre@gmail.com
📞 Téléphone : 06.26.61.13.29
🌐 Site internet : https://www.lfelici.com

2. Objet des CGV

​

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de services proposées par L’felici – Bien-Être & Éveil, dirigé par Emilie Bardiau.

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations suivantes, réalisées exclusivement à distance:

  • Prestations énergétiques et spirituelles : soins de lumière, lectures et libérations karmiques, libérations transgénérationnelles, rituels initiatiques, accompagnements énergétiques (élixirs, cristaux, huiles).

  • Prestations médiumniques : guidances personnalisées, contacts avec les défunts, œuvres canalisées accompagnées de messages archangéliques.

  • Prestations de bien-être naturel : bilans naturopathiques, accompagnements en élixirs floraux personnalisés, conseils en hygiène de vie.

  • Prestations de coaching holistique : accompagnement premium (1 semaine, 1 mois, 3 mois, 6 mois) incluant suivi 7j/7, conseils, séances énergétiques et de développement personnel.

  • Créations artistiques intuitives : peintures et sculptures canalisées personnalisées, réalisées en lien avec les énergies et les guides spirituels du client.

Ces prestations sont destinées aux particuliers majeurs et aux mineurs avec autorisation parentale, ainsi qu’aux professionnels ou associations qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement énergétique ou d’un coaching personnalisé.

Les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être, de l’accompagnement énergétique, spirituel et artistique. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement médical ou psychologique. Elles s’inscrivent dans une démarche complémentaire et ne remplacent pas un suivi médical adapté.

Toutes les prestations de L’felici reposent sur une obligation de moyens et non de résultat. Aucun effet précis ou résultat garanti ne peut être exigé.

3. Prestations proposées

​

L’felici propose différentes catégories de prestations, réalisées à distance (visioconférence, téléphone, WhatsApp, mail) :

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3.1. Soins et accompagnements énergétiques

  • Soin énergétique de lumière (harmonisation, régénération intérieure).

  • Lecture et libération karmique à distance.

  • Libération transgénérationnelle.

  • Énergie cristalline (élixirs et huiles de cristaux).

  • Rituel initiatique « Éveil de l’Âme ».

​

3.2. Prestations médiumniques

  • Guidance médiumnique personnalisée.

  • Contact défunt (à distance)

  • Œuvre canalisée personnalisée (peinture ou sculpture intuitive, accompagnée d’une guidance archangélique).

  • Le contact avec les défunts ne peut être garanti. En cas d’impossibilité manifeste, la prestation pourra être reprogrammée ou annulée avec remboursement. Aucun remboursement ne sera dû si le client considère que le message reçu n’a pas répondu à ses attentes personnelles.

​

3.3. Prestations naturopathiques et élixirs

  • Bilan naturopathique complet.

  • Élixirs floraux personnalisés (Fleurs de Bach, autres élixirs).

  • Accompagnement en élixirs floraux personnalisés.

​

3.4. Coaching holistique

  • Formules de Coaching Équilibre de Vie Holistique :

    • Découverte (1 semaine)

    • Démarrage Express (1 mois)

    • Équilibre Durable (3 mois)

    • Transformation Profonde (6 mois)
      👉 Ces formules incluent des séances individuelles, du suivi à distance et des conseils personnalisés.

    • Le suivi illimité 7j/7 s’effectue dans la plage horaire 8h–20h.

    • Chaque formule inclut un nombre défini de séances : 1 semaine = 2 séances, 1 mois = 8 séances, 3 mois = 24 séances, 6 mois = 48 séances

​

3.5. Créations artistiques intuitives

  • Œuvres canalisées uniques (peintures, sculptures, créations vibratoires).
    👉 Ces créations sont sur-mesure et personnalisées, ce qui implique l’absence de droit de rétractation une fois la réalisation commencée (voir article 6 des présentes CGV).

4. Modalités de réservation et de commande

​

4.1. Prise de rendez-vous

Les prestations peuvent être réservées :

  • via le site internet www.lfelici.com,

  • par contact direct (email, téléphone, WhatsApp),

  • ou sur recommandation lors d’un premier échange.

Toute demande de prestation fait l’objet d’un accord préalable entre les parties (date, horaire, modalités, tarif).

​

4.2. Commande d’œuvres personnalisées

Les œuvres canalisées et créations artistiques sont réalisées uniquement sur commande personnalisée.
Une photo ou des informations préalables peuvent être demandées afin de permettre la connexion énergétique nécessaire à la réalisation.
Le client reconnaît que ces créations étant uniques et faites sur-mesure, elles ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement une fois commencées (voir article 6).

​

4.3. Validation de la commande

Toute réservation ou commande est considérée comme ferme et définitive après :

  • confirmation écrite (mail, SMS ou WhatsApp),

  • et règlement total ou partiel selon la prestation.

​

4.4. Engagement réciproque

  • Du praticien : L’felici s’engage à fournir la prestation réservée avec bienveillance, professionnalisme et dans le respect du cadre défini.

  • Du client : le client s’engage à fournir des informations exactes (état de santé, antécédents, attentes) et à respecter les rendez-vous fixés.

5. Tarifs et conditions de paiement

​

5.1. Tarifs applicables

Les prix des prestations sont exprimés en euros TTC (€) et peuvent également être indiqués en francs suisses (CHF) pour la clientèle transfrontalière.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site internet www.lfelici.com ou communiqués lors de la réservation.
L’felici se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande validée.

TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.

​

5.2. Modalités de paiement

Le règlement des prestations peut s’effectuer :

  • par virement bancaire,

  • via plateformes de paiement sécurisées (ex. PayPal, Lydia, etc.),

Le paiement doit être effectué avant la réalisation de la prestation, sauf accord particulier.

​

5.3. Paiements échelonnés

Certaines formules de coaching holistique peuvent être réglées en plusieurs échéances (2x, 3x ou 6x selon la formule).
Dans ce cas, un échéancier clair est communiqué au client. Tout retard ou défaut de paiement entraîne la suspension de la prestation jusqu’à régularisation.

​

5.4. Facturation

Une facture est établie et transmise par email pour chaque prestation réglée.
Le client est invité à conserver cette facture comme preuve d’achat.

​

5.5. Retards et incidents de paiement

En cas de non-paiement ou de paiement partiel :

  • L’felici se réserve le droit de suspendre l’exécution des prestations en cours,

et pourra réclamer des indemnités légales de retard conformément à l’article L.441-10 du Code de commerce.

6. Droit de rétractation et annulation

​

6.1. Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Lorsque le client souhaite que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, il doit en faire la demande expresse et reconnaître renoncer à ce droit. Cette confirmation est recueillie par écrit (case à cocher lors de la commande ou validation par email).

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
– aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, dès lors que le client a donné son accord préalable exprès et renoncé à son droit de rétractation,
– aux prestations de services personnalisés (œuvres canalisées, élixirs floraux et cristallins, talismans, créations intuitives), dont l’exécution nécessite une préparation spécifique et individualisée.

 

6.2. Annulation ou report par le client

  • Toute annulation de rendez-vous doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance.

  • Passé ce délai, la prestation pourra être facturée en tout ou partie, sauf cas de force majeure justifié.

  • Le client peut demander le report d’un rendez-vous à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité.

​

6.3. Annulation ou report par L’felici

En cas d’empêchement exceptionnel ou de force majeure, L’felici se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation.
Dans ce cas, le client sera immédiatement informé et une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.

​

6.4. Commandes à distance

Pour les séances à distance, le droit de rétractation s’applique uniquement si la prestation n’a pas encore commencé.
Dès lors que la prestation (ex : soin énergétique, guidance médiumnique, coaching) a démarré, le client ne peut plus annuler sa commande.

7. Livraison des prestations

​

7.1. Prestations à distance

Certaines prestations (guidances, soins énergétiques, coaching, rituels, bilans naturopathiques) peuvent être effectuées à distance via :

  • WhatsApp,

  • Zoom,

  • téléphone,

  • ou par mail pour certains suivis et conseils.

Le client doit s’assurer de disposer d’une connexion internet ou téléphonique stable.

​

7.2. Œuvres et créations personnalisées

Les œuvres canalisées (peintures, sculptures) ou les talismans sont créés sur commande personnalisée.

  • Elles sont expédiées par voie postale à l’adresse communiquée par le client.

  • Les délais de livraison sont communiqués lors de la commande et généralement compris entre 2 et 6 semaines selon la complexité. Ces créations étant personnalisées, elles sont exclues du droit de rétractation (voir article 6).

  • Les frais d’expédition, s’il y a lieu, sont à la charge du client (sauf mention contraire).

  • Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison et de formuler toute réserve auprès du transporteur. L’felici ne pourra être tenue responsable des retards ou dommages imputables aux services postaux ou transporteurs.

​

7.3. Élixirs et préparations naturelles

Les élixirs personnalisés (floraux, cristallins) sont expédiés.

  • En cas d’expédition, le client assume les frais de port et les éventuels risques liés au transport.

  • Les préparations étant personnalisées, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté une fois la préparation commencée.

  • Les élixirs proposés sont des préparations vibratoires et naturelles, destinées au bien-être. Ils ne constituent en aucun cas un médicament et ne remplacent pas un traitement médical. Certains peuvent contenir de l’alcool ; une formule sans alcool est disponible pour les enfants et les femmes enceintes.

8. Obligations et responsabilités

​

8.1. Engagements de L’felici

L’felici – Emilie Bardiau s’engage à :

  • Fournir ses prestations avec bienveillance, professionnalisme et dans le respect de la confidentialité.

  • Mettre en œuvre toutes ses compétences dans les domaines du coaching, de l’énergétique, de la médiumnité, de la naturopathie et de l’art intuitif, afin d’accompagner le client vers son mieux-être.

  • Respecter le cadre fixé lors de la réservation (durée, contenu, modalités).

​

8.2. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent d’une démarche holistique, énergétique, spirituelle et de bien-être naturel.
Elles ne constituent en aucun cas :

  • un acte médical,

  • un diagnostic médical,

  • un traitement médical ou psychologique.

Elles sont complémentaires et ne se substituent jamais à un suivi médical ou psychothérapeutique.
Le client est invité à consulter un professionnel de santé pour toute question médicale.

​

8.3. Responsabilité du client

Le client s’engage à :

  • Fournir des informations exactes et sincères lors de la réservation (attentes, état de santé, contre-indications éventuelles).

  • Prévenir L’felici de toute condition particulière (grossesse, pathologie, traitement en cours).

  • Respecter les consignes données avant, pendant et après la prestation.

  • Prendre la pleine responsabilité de son cheminement personnel et des décisions prises à la suite des prestations.

​

8.4. Limitation de responsabilité

  • L’felici ne pourra être tenue responsable d’aucun dommage direct ou indirect lié à l’utilisation des conseils, informations ou accompagnements reçus dans le cadre des prestations.

  • Le client demeure seul responsable de l’usage qu’il fait des informations reçues.

  • En cas de force majeure (panne technique, coupure internet, indisponibilité imprévue), la responsabilité de L’felici ne pourra être engagée.

  • Les prestations de L’felici reposent sur une obligation de moyens et non de résultat. Aucune garantie de résultat ou de guérison ne peut être exigée.
    La responsabilité de L’felici, quelle qu’en soit la nature, est limitée au montant de la prestation réglée par le client.

Cette limitation de responsabilité s’applique notamment aux prestations de guidance, de contact défunt, de soins énergétiques ou transgénérationnels, qui relèvent exclusivement d’un accompagnement spirituel et symbolique.

9. Propriété intellectuelle

​

9.1. Contenus et supports

Tous les textes, supports pédagogiques, créations visuelles, œuvres artistiques, illustrations, photos, logos et contenus présents sur le site www.lfelici.com et dans le cadre des prestations sont la propriété exclusive de L’felici – Emilie Bardiau.
Ils sont protégés par le droit d’auteur et la législation relative à la propriété intellectuelle en vigueur.

​

9.2. Œuvres canalisées et créations artistiques

Les œuvres intuitives et canalisées (peintures, sculptures, talismans, etc.) restent la propriété intellectuelle de l’artiste, même après leur livraison au client.

  • Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite expresse est strictement interdite.

  • Le client bénéficie uniquement d’un droit d’usage privé de l’œuvre. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation expresse est strictement interdite.

​

9.3. Reproduction et diffusion

Il est strictement interdit au client de :

  • reproduire, copier ou diffuser tout ou partie des contenus ou supports transmis dans le cadre des prestations,

  • utiliser les textes, supports ou créations à des fins commerciales,

  • publier les contenus sur des supports publics (sites, réseaux sociaux, documents) sans accord écrit préalable.

​

9.4. Autorisation d’utilisation

Une autorisation spécifique peut être accordée par écrit par L’felici pour certains cas (témoignages, extraits de textes, images promotionnelles).
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites au titre de la violation du droit d’auteur.

10. Protection des données personnelles

​

10.1. Données collectées

Dans le cadre de ses prestations, L’felici peut être amenée à collecter les données personnelles suivantes :

  • nom, prénom, coordonnées (téléphone, email, adresse),

  • informations utiles à la prestation (date de naissance, état de santé général, attentes, besoins),

  • photos (uniquement lorsque nécessaire pour la connexion énergétique),

  • échanges réalisés par téléphone, WhatsApp, email ou visio.

​

10.2. Finalité du traitement

Ces données sont collectées uniquement pour :

  • assurer la réalisation des prestations,

  • établir des factures et assurer le suivi administratif,

  • maintenir le contact et assurer le suivi personnalisé (notamment via WhatsApp et email).

Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins commerciales.

​

10.3. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la prestation et au suivi administratif, puis archivées de manière sécurisée pour une durée maximale de 3 ans.
Le client peut demander à tout moment leur suppression.

Les données sont supprimées selon la nature du service :
– Données liées aux contacts défunts (photo, prénom, date) : supprimées dans un délai maximum de 12 mois.
– Données liées aux suivis de coaching et accompagnements : conservées 3 ans maximum.
– Données administratives (factures, justificatifs) : conservées 3 ans conformément aux obligations légales.


Les échanges via WhatsApp, Zoom ou email impliquent l’utilisation de services tiers. Le client reconnaît en accepter les conditions d’utilisation.

 

10.4. Droits du client (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), le client dispose des droits suivants :

  • droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles,

  • droit à la portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée par email à : lfelici.bienetre@gmail.com

​

10.5. Confidentialité

L’felici s’engage à respecter la plus stricte confidentialité concernant les informations personnelles, les échanges et les photos transmises par le client.

11. Cas de force majeure

​

11.1. Définition

Est considéré comme cas de force majeure tout événement extérieur, imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté des parties, rendant impossible l’exécution de la prestation.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure (liste non exhaustive) :

  • catastrophes naturelles, intempéries exceptionnelles, incendies, inondations,

  • grèves, mouvements sociaux ou blocages des transports,

  • pannes de réseaux internet ou téléphoniques à grande échelle,

  • coupures d’électricité prolongées,

  • maladies ou accidents graves du praticien,

  • restrictions sanitaires ou décisions administratives empêchant l’exécution des prestations.

​

11.2. Conséquences

En cas de force majeure :

  • L’felici informe le client dans les meilleurs délais,

  • la prestation est reportée à une date ultérieure,

  • ou, si le report est impossible, la prestation sera annulée et le client pourra demander un remboursement intégral.

Aucune indemnisation supplémentaire ne pourra être réclamée à L’felici dans ce cadre.

12. Règlement des litiges

​

12.1. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies par le droit français, quelle que soit la nationalité du client ou le lieu de réalisation de la prestation (à distance)

​

12.2. Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la Consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l’amiable.
Le client devra au préalable adresser une réclamation écrite par email à lfelici.bienetre@gmail.com.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client pourra saisir le médiateur compétent

🛡️ Médiateur : FNAE
📧 Email : support@fnae.fr
📍 Adresse : 29 rue Sadi Carnot, 78120 Rambouillet
🌐 Site : https://www.federation-auto-entrepreneur.fr/mediation

​

12.3. Juridiction compétente

Pour tout litige avec un consommateur, et conformément à l’article R.631-3 du Code de la consommation,

le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu de son domicile ou celle du lieu du fait dommageable ou de la livraison de la prestation.

Pour tout litige entre professionnels, les tribunaux du ressort de la Cour d’appel d’Ajaccio sont compétents.

13. Acceptation des CGV

​

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute commande ou réservation.

Toute validation de commande, prise de rendez-vous ou paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

Le client reconnaît également que :

  • les prestations proposées par L’felici relèvent d’un accompagnement en bien-être, énergétique et spirituel,

  • elles ne se substituent pas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique,

  • et qu’il demeure responsable de ses choix et de son cheminement personnel.

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