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1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité et de Gestion des Cookies a pour objectif d’informer les visiteurs et utilisateurs du site www.lfelici.com sur :

  • la collecte et le traitement de leurs données personnelles,

  • l’utilisation des cookies et autres traceurs,

  • les droits dont ils disposent conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et aux recommandations de la CNIL.

L’felici – Emilie Bardiau s’engage à :

  • assurer la transparence sur les données collectées,

  • permettre à chaque utilisateur de gérer librement ses préférences (notamment pour les cookies),

  • protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles confiées.

L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente Politique, qui peut être mise à jour afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.
La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en bas de page.

2. Responsable du traitement et mentions légales

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.lfelici.com est :

L’felici – Emilie BARDIAU

  • Entrepreneur individuel

  • SIRET : 89871655000030

  • Code APE : 9609Z – Autres services personnels n.c.a.

  • Assurance professionnelle : MAIF – N° 8154253J

  • Adresse professionnelle : 1 Résidence de la Plage, 20166 Albitreccia, France

  • 📧 Email : lfelici.bienetre@gmail.com

  • 📞 Téléphone : 06.26.61.13.29

  • 🌐 Site internet : www.lfelici.com

Le site est hébergé par :
Wix.com Ltd.

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site www.lfelici.com et des prestations proposées, L’felici peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

​

3.1. Données fournies volontairement par l’utilisateur

  • Informations personnelles : nom, prénom, coordonnées (email, téléphone, adresse).

  • Informations liées à la prestation : date de naissance, état de santé général (uniquement si nécessaire à la prestation), attentes et besoins exprimés.

  • Éléments spécifiques : photos transmises volontairement (ex. contact défunt, œuvre personnalisée, création artistique).

  • Échanges : contenus des conversations par email, WhatsApp, téléphone, Zoom ou autres canaux utilisés.

​

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques et comportementales peuvent être collectées via des cookies ou traceurs :

  • Adresse IP et informations relatives à l’appareil utilisé (navigateur, système d’exploitation).

  • Données de navigation : pages consultées, durée de visite, provenance du trafic, clics effectués.

  • Préférences d’utilisation : choix de langue, formulaires déjà remplis.

​

3.3. Données liées aux cookies et services tiers

Le site utilise différents cookies et outils tiers susceptibles de collecter des données :

  • Cookies techniques (nécessaires au bon fonctionnement du site, réservation, formulaires, paiements).

  • Cookies analytiques (Wix Analytics, Google Analytics – mesure d’audience et statistiques).

  • Cookies de personnalisation (préférences d’affichage et de navigation).

  • Cookies tiers (réseaux sociaux comme Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, contenus intégrés).

  • Cookies de paiement (PayPal, Lydia, Stripe – nécessaires à la sécurité des transactions).

Ces données sont collectées dans le respect du RGPD et uniquement pour les finalités décrites dans la présente Politique.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.lfelici.com ou dans le cadre des prestations sont utilisées uniquement pour les objectifs suivants :

​

4.1. Fourniture des prestations

  • Réservation et réalisation des soins, guidances, coachings et créations artistiques.

  • Suivi administratif (facturation, gestion des paiements).

  • Communication avec le client avant, pendant et après la prestation.

​

4.2. Gestion administrative et obligations légales

  • Établissement et conservation des factures et justificatifs.

  • Respect des obligations légales et fiscales applicables aux auto-entrepreneurs.

​

4.3. Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Personnalisation de la navigation (langue, formulaires déjà remplis).

  • Amélioration des services proposés grâce aux retours et statistiques d’utilisation.

​

4.4. Mesure d’audience et statistiques

  • Suivi du trafic et analyse du comportement des visiteurs via Google Analytics et Wix Analytics.

  • Évaluation des performances du site pour optimiser les contenus.

​

4.5. Sécurité et prévention des fraudes

  • Protection des paiements en ligne via des prestataires sécurisés (PayPal, Lydia, Stripe).

  • Prévention d’abus, d’usurpation d’identité ou d’utilisation frauduleuse du site.

​

4.6. Communication et information (avec consentement)

  • Réponse aux demandes de contact.

  • Transmission d’informations relatives aux prestations, actualités ou événements de L’felici (ex. newsletter, uniquement si l’utilisateur y a consenti).

5. Cookies et traceurs

​

5.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur l’appareil de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet.
Il permet de stocker des informations techniques et/ou comportementales qui facilitent la navigation et améliorent l’expérience utilisateur.

​

5.2. Cookies utilisés sur www.lfelici.com

Le site utilise différents types de cookies, déposés soit par Wix (hébergeur du site), soit par des services tiers :

  • Cookies strictement nécessaires : garantissent le bon fonctionnement du site (sécurité, formulaires, réservations).

  • Cookies de performance et d’analyse : permettent de mesurer la fréquentation et d’améliorer les contenus (Wix Analytics, Google Analytics).

  • Cookies de personnalisation : mémorisent certaines préférences de navigation (langue, formulaires pré-remplis).

  • Cookies tiers (réseaux sociaux et contenus intégrés) : utilisés par Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn pour l’affichage de contenus et le partage direct.

  • Cookies liés aux paiements : déposés par des plateformes sécurisées (PayPal, Lydia, Stripe) pour garantir la sécurité et la traçabilité des transactions.

​

5.3. Finalités des cookies collectés

Les cookies servent notamment à :

  • assurer la sécurité et la fluidité de la navigation,

  • mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site,

  • personnaliser l’expérience utilisateur,

  • faciliter le partage de contenus sur les réseaux sociaux,

  • sécuriser les paiements en ligne.

​

5.4. Consentement de l’utilisateur

Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL :

  • Les cookies non essentiels (statistiques, réseaux sociaux, marketing) ne sont déposés qu’après accord de l’utilisateur.

  • Lors de sa première visite, un bandeau d’information lui permet :

    • d’accepter l’ensemble des cookies,

    • de les refuser,

    • ou de personnaliser ses choix.

  • L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

  • Le consentement donné reste valable pour une durée maximale de 13 mois.

​

5.5. Durée de conservation des cookies

  • Cookies techniques : durée de la session de navigation uniquement.

  • Cookies analytiques : maximum 13 mois.

  • Cookies de personnalisation : maximum 6 mois.

  • Cookies tiers (réseaux sociaux, paiements) : durée variable selon la politique de chaque service tiers.

​

5.6. Gestion et suppression des cookies

Chaque utilisateur peut gérer ou supprimer les cookies installés sur son appareil via les paramètres de son navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
⚠️ Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités (formulaires, partage sur les réseaux sociaux, paiements sécurisés), mais le site restera accessible.

6. Partage des données avec des tiers

​

Dans le cadre de son fonctionnement, le site www.lfelici.com peut transmettre certaines informations collectées à des prestataires techniques ou partenaires tiers, uniquement lorsque cela est nécessaire.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des fins commerciales.

​

6.1. Hébergeur et prestataire technique

Le site est hébergé et géré via la plateforme Wix.com Ltd., qui utilise ses propres cookies pour assurer :

  • la sécurité et la maintenance du site,

  • l’affichage correct des pages,

  • le bon fonctionnement des formulaires et réservations.
    👉 Plus d’informations : Politique de confidentialité Wix.

​

6.2. Services d’analyse et de statistiques

  • Google Analytics et Wix Analytics collectent des données anonymisées (trafic, durée de session, pages visitées).
    Ces informations permettent de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer les contenus.

​

6.3. Plateformes de paiement

Certaines prestations peuvent être réglées via des prestataires externes sécurisés :

  • PayPal

  • Lydia

  • Stripe (si activé)

Ces plateformes utilisent leurs propres cookies afin d’assurer la sécurité et la traçabilité des transactions financières.

​

6.4. Réseaux sociaux et services tiers

Le site peut intégrer des contenus externes ou des boutons de partage :

  • Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn

  • Google Maps (si affichage de la localisation)

Ces services tiers peuvent déposer leurs propres cookies et collecter des données de navigation selon leurs propres politiques.
👉 L’felici ne transmet aucune donnée personnelle à ces services sans consentement de l’utilisateur.

7. Base légale du traitement

​

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), le traitement des données personnelles collectées par L’felici repose sur plusieurs fondements juridiques :

​

7.1. Exécution contractuelle

Le traitement est nécessaire à l’exécution des prestations réservées par le client (soins, accompagnements, créations, coaching) et à la gestion administrative (réservations, facturation, suivi).

​

7.2. Consentement

Certaines données ne sont collectées et traitées qu’avec le consentement explicite de l’utilisateur, notamment :

  • l’utilisation de cookies non essentiels (statistiques, réseaux sociaux, marketing),

  • l’inscription à une newsletter ou à une communication volontaire,

  • la transmission de photos ou informations personnelles spécifiques dans le cadre d’une prestation.

  • ​

7.3. Obligation légale

Certaines données doivent être conservées pour répondre aux obligations légales et fiscales (ex. factures, justificatifs comptables).

​

7.4. Intérêt légitime

L’felici peut également traiter certaines données pour :

  • garantir la sécurité du site et des transactions,

  • prévenir les fraudes et utilisations abusives,

  • améliorer les services proposés grâce à des statistiques anonymisées.

8. Durée de conservation des données

​

Les données personnelles collectées par L’felici sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées de manière sécurisée.

​

8.1. Données clients

  • Données liées aux prestations (soins, guidances, coaching, créations) : conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées jusqu’à 3 ans maximum après la dernière prestation.

  • Données spécifiques (photos transmises pour un contact défunt, une œuvre personnalisée ou un rituel) : supprimées dans un délai maximum de 12 mois après la prestation.

​

8.2. Données administratives

  • Factures, justificatifs comptables et documents administratifs : conservés 3 ans, conformément aux obligations légales applicables aux micro-entrepreneurs.

​

8.3. Données de communication

  • Échanges par email, WhatsApp ou Zoom : conservés uniquement le temps nécessaire au suivi, puis supprimés dans un délai maximum de 3 ans.

​

8.4. Données liées aux cookies

  • Cookies techniques : durée de la session de navigation uniquement.

  • Cookies analytiques (Google Analytics, Wix Analytics) : maximum 13 mois.

  • Cookies de personnalisation : maximum 6 mois.

  • Cookies tiers (réseaux sociaux, plateformes de paiement) : durée variable selon la politique propre de chaque service.

9. Droits des utilisateurs (RGPD)

​

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), tout utilisateur du site www.lfelici.com dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

​

9.1. Droit d’accès

Obtenir la confirmation que des données le concernant sont traitées et en recevoir une copie claire et compréhensible.

​

9.2. Droit de rectification

Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

​

9.3. Droit de suppression (« droit à l’oubli »)

Exiger la suppression de ses données personnelles, lorsque cela est possible et ne contrevient pas aux obligations légales (ex. conservation des factures).

​

9.4. Droit d’opposition

S’opposer à tout moment au traitement de ses données pour des motifs légitimes, notamment au dépôt de cookies analytiques ou marketing.

​

9.5. Droit à la limitation du traitement

Demander la suspension temporaire du traitement de ses données, par exemple en cas de contestation de leur exactitude.

​

9.6. Droit à la portabilité

Recevoir ses données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre prestataire de services.

​

9.7. Droit au retrait du consentement

Retirer à tout moment son consentement donné (ex. newsletter, cookies non essentiels), sans que cela n’affecte la licéité du traitement déjà effectué.

​

9.8. Modalités d’exercice des droits

Pour exercer ces droits ou poser toute question relative à la protection des données, l’utilisateur peut contacter directement :

L’felici – Emilie Bardiau
📧 Email : lfelici.bienetre@gmail.com
📞 Téléphone : 06.26.61.13.29
📍 Adresse : 1 Résidence de la Plage, 20166 Albitreccia, France

En cas de difficulté non résolue, l’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.

10. Sécurité et confidentialité

​

L’felici met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre :

  • la perte,

  • l’altération,

  • l’accès non autorisé,

  • la divulgation ou l’utilisation abusive.

​

10.1. Mesures mises en place

  • Hébergement sécurisé via Wix.com Ltd., garantissant un haut niveau de protection des données (cryptage SSL, pare-feu, sauvegardes).

  • Accès restreint aux données : uniquement par la responsable de traitement (Emilie Bardiau).

  • Conservation limitée des informations conformément aux délais définis (voir partie 8).

​

10.2. Confidentialité des échanges

Les informations échangées lors des prestations (par email, WhatsApp, Zoom, téléphone ou tout autre outil) sont traitées avec la plus stricte confidentialité.
👉 L’felici ne divulgue jamais volontairement ces informations à des tiers à des fins commerciales.

​

10.3. Limites liées aux services tiers

Certaines données peuvent transiter par des services externes tels que :

  • Wix (hébergeur du site et formulaires en ligne),

  • Google (Analytics, Gmail),

  • WhatsApp, Zoom, téléphonie (communications),

  • PayPal, Lydia, Stripe (paiements sécurisés).

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et peuvent impliquer des transferts de données hors Union Européenne.
L’felici ne peut être tenue responsable de la gestion des données effectuée par ces prestataires tiers.

11. Transfert des données hors Union Européenne

​

Dans certains cas, les données personnelles collectées via www.lfelici.com peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment en raison de l’utilisation de services tiers.

11.1. Wix (hébergeur du site)

Le site est hébergé par Wix.com Ltd., basé en Israël, pays reconnu par la Commission Européenne comme disposant d’un niveau de protection adéquat.
Wix peut également transférer certaines données aux États-Unis et à d’autres pays où il opère ses services, en mettant en place des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

11.2. Google

L’utilisation de Google Analytics et de services associés peut entraîner un transfert de données vers les États-Unis.
Google s’engage à mettre en œuvre des garanties appropriées pour sécuriser ces transferts, notamment via les clauses contractuelles types de l’Union Européenne.

11.3. Réseaux sociaux et services tiers

L’intégration de services externes (Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, WhatsApp, Zoom, PayPal, Lydia, Stripe) peut impliquer des transferts de données hors de l’UE.
Chaque service applique sa propre politique de protection des données, que l’utilisateur est invité à consulter directement sur les sites officiels.

11.4. Garanties mises en place

L’felici s’assure que les prestataires concernés respectent :

  • un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne,

  • ou des garanties contractuelles conformes au RGPD (clauses contractuelles types, mécanismes de certification).

12. Médiation et réclamations

​

12.1. Réclamation auprès de L’felici

En cas de question, réclamation ou difficulté concernant le traitement de ses données personnelles, l’utilisateur est invité à contacter directement :

L’felici – Emilie Bardiau
📧 Email : lfelici.bienetre@gmail.com
📞 Téléphone : 06.26.61.13.29
📍 Adresse : 1 Résidence de la Plage, 20166 Albitreccia, France

​

12.2. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la Consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l’amiable.

Médiateur compétent :
FNAE – Fédération Nationale des Auto-Entrepreneurs
📧 Email : support@fnae.fr
📍 Adresse : 29 rue Sadi Carnot, 78120 Rambouillet
🌐 Site : www.federation-auto-entrepreneur.fr/mediation

12.3. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si aucun accord n’est trouvé, l’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, en France :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
📍 Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
🌐 Site : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question relative à la gestion des données personnelles, à l’utilisation des cookies ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter directement :

L’felici – Emilie Bardiau
📍 1 Résidence de la Plage, 20166 Albitreccia, France
📧 Email : lfelici.bienetre@gmail.com
📞 Téléphone : 06.26.61.13.29
🌐 Site : www.lfelici.com

14. Mises à jour de la Politique

​

​La présente Politique de Confidentialité et de Gestion des Cookies peut être amenée à évoluer afin de rester conforme aux obligations légales, aux évolutions technologiques ou aux services proposés par L’felici.

  • Toute modification substantielle sera signalée sur le site www.lfelici.com.

  • L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

  • La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

📅 Dernière mise à jour : 09/2025

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